Condiciones Generalesde Contratación.

Identificación de la agencia.

En cumplimiento de la normativa vigente (LSSI-CE, RDL 1/2007 y Decreto 101/2018 de la Comunitat Valenciana):

Dispone de los seguros obligatorios de Responsabilidad Civil y Caución exigidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 para garantizar la insolvencia y repatriación.

Ámbito y naturaleza de los servicios.

SUN-ZEN TRAVEL actúa como:

2.1. Organizadora de Viajes Combinados

Cuando se combinan al menos dos servicios turísticos bajo un único contrato.

2.2. Intermediaria

Cuando actúa como mediadora en la contratación de servicios sueltos (vuelos, transporte u otros servicios independientes).

2.3. Modalidades de viaje

• Viajes de Autor (Grupales): itinerarios diseñados por la agencia con programas específicos.
• Viajes Personalizados: rutas exclusivas confeccionadas según especificaciones del viajero.
• Retiros: experiencias de bienestar y crecimiento personal.

Proceso de contratación.

La contratación se perfecciona mediante:

• Aceptación del presupuesto o itinerario propuesto.
• Pago del depósito de reserva correspondiente.
• Confirmación escrita por parte de SUN-ZEN TRAVEL.

Se garantiza la entrega de toda la información legal y precontractual obligatoria antes de cualquier pago.

Estructura y hitos de pago.

El cliente asume expresamente el cumplimiento del siguiente calendario de pagos según la modalidad contratada:

4.1. Viajes en Grupo (Viajes de Autor)

4.2. Viajes Personalizados (A medida)

Derecho de desistimiento.

5.1. Viajes Combinados

Conforme al Art. 103.l RDL 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable. La resolución es posible con penalización según condiciones particulares.

5.2. Servicios Personalizados y Retiros

Excluidos del desistimiento (Art. 103.c RDL 1/2007) por ser servicios confeccionados a medida.

Política de cancelación.

6.1. Por el Viajero

Abonará gastos de gestión, penalizaciones de proveedores y servicios no reembolsables (incluyendo los 300 € iniciales si hubo gestiones).

6.2. Por la Agencia (Grupo Mínimo)

Reembolso del 100%. Preavisos según duración del viaje:

• Viajes de más de 6 días: 20 días de preaviso.
• Viajes de 2 a 6 días: 7 días de preaviso.
• Viajes de menos de 2 días: 48 horas de preaviso.

Modificaciones y filosofía.

Los itinerarios son «guías vivas». Se podrán introducir modificaciones no sustanciales por clima, seguridad o fuerza mayor.

SUN-ZEN TRAVEL garantiza siempre calidad equivalente o superior de los servicios modificados.

Seguro de viaje y asunción de riesgos.

Obligatorio: seguro médico, de rescate y repatriación.

El viajero que decline el seguro propuesto asume todos los gastos médicos, accidentes o cancelaciones, exonerando a SUN-ZEN TRAVEL de cualquier reclamación económica derivada de estos conceptos.

Responsabilidad y propiedad intelectual.

• SUN-ZEN TRAVEL responde según su rol (organizadora o intermediaria) bajo los límites del RDL 1/2007.
• Itinerarios, dinámicas y materiales son propiedad exclusiva de Antonio Pascual Gamero. Prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Conducta y derecho de exclusión.

SUN-ZEN TRAVEL podrá rescindir el contrato y solicitar el abandono del viaje a pasajeros que alteren gravemente el bienestar del grupo o falten al respeto a coordinadores o proveedores.

El pasajero excluido no tendrá derecho a reembolso y asumirá sus gastos de regreso.

Protección de datos.

Tratamiento conforme al RGPD (UE 2016/679). Responsable: Antonio Pascual Gamero.

Contacto: info@sunzentravel.com. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Legislación y jurisdicción.

Ley española aplicable (TRLGDCU). Competencia: juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.