Condiciones Generalesde Contratación.
Términos y condiciones aplicables a la contratación de viajes combinados, viajes personalizados y retiros de bienestar con SUN-ZEN TRAVEL.
Última actualización · Enero 2026Identificación de la agencia.
En cumplimiento de la normativa vigente (LSSI-CE, RDL 1/2007 y Decreto 101/2018 de la Comunitat Valenciana):
TitularAntonio Pascual Gamero (SUN-ZEN TRAVEL)
NIF07046276L
Domicilio socialC/ Jacinto Benavente, 41 Esc. B – 13º, 46980 Paterna (Valencia), España
Correo electrónicoinfo@sunzentravel.com
Situación legalAgencia de Viajes con Nº de Inscripción CV-AVC002733-V en el Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana.
Dispone de los seguros obligatorios de Responsabilidad Civil y Caución exigidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 para garantizar la insolvencia y repatriación.
Ámbito y naturaleza de los servicios.
SUN-ZEN TRAVEL actúa como:
2.1. Organizadora de Viajes Combinados
Cuando se combinan al menos dos servicios turísticos bajo un único contrato.
2.2. Intermediaria
Cuando actúa como mediadora en la contratación de servicios sueltos (vuelos, transporte u otros servicios independientes).
2.3. Modalidades de viaje
- Viajes de Autor (Grupales): itinerarios diseñados por la agencia con programas específicos.
- Viajes Personalizados: rutas exclusivas confeccionadas según especificaciones del viajero.
- Retiros: experiencias de bienestar y crecimiento personal.
Proceso de contratación.
La contratación se perfecciona mediante:
- Aceptación del presupuesto o itinerario propuesto.
- Pago del depósito de reserva correspondiente.
- Confirmación escrita por parte de SUN-ZEN TRAVEL.
Se garantiza la entrega de toda la información legal y precontractual obligatoria antes de cualquier pago.
Estructura y hitos de pago.
El cliente asume expresamente el cumplimiento del siguiente calendario de pagos según la modalidad contratada:
4.1. Viajes en Grupo (Viajes de Autor)
Hito 1 · Reserva de Plaza
Depósito fijo de 300 €, destinado a la gestión inicial y bloqueo de plaza. De conformidad con el Art. 103.a del TRLGDCU, dicho importe no será reembolsable una vez se hayan iniciado gestiones con terceros o el diseño técnico.
Hito 2 · Confirmación de Grupo
Al alcanzarse el grupo mínimo, SUN-ZEN TRAVEL notificará formalmente su confirmación. Desde dicha notificación, el cliente deberá abonar el importe principal pendiente dentro del plazo indicado.
Hito 3 · Liquidación Final
El pago total debe estar satisfecho entre 30 y 45 días antes de la salida, siendo condición necesaria para la ejecución definitiva del viaje.
4.2. Viajes Personalizados (A medida)
Hito 1 · Depósito de Diseño
Pago inicial para comenzar el diseño técnico y presupuesto detallado. Este importe se deducirá del precio final pero no es reembolsable si el cliente desiste tras la entrega del itinerario.
Hito 2 · Formalización de Reservas
Una vez aceptado el presupuesto, el cliente abonará el porcentaje estipulado (habitualmente entre el 30% y 50%) para proceder al bloqueo y pago de vuelos y servicios de terceros.
Hito 3 · Pago de Saldo
El 100% del viaje debe estar liquidado antes de la entrega de la documentación final, según los plazos acordados en el presupuesto personalizado.
Derecho de desistimiento.
5.1. Viajes Combinados
Conforme al Art. 103.l RDL 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable. La resolución es posible con penalización según condiciones particulares.
5.2. Servicios Personalizados y Retiros
Excluidos del desistimiento (Art. 103.c RDL 1/2007) por ser servicios confeccionados a medida.
Política de cancelación.
6.1. Por el Viajero
Abonará gastos de gestión, penalizaciones de proveedores y servicios no reembolsables (incluyendo los 300 € iniciales si hubo gestiones).
6.2. Por la Agencia (Grupo Mínimo)
Reembolso del 100%. Preavisos según duración del viaje:
- Viajes de más de 6 días: 20 días de preaviso.
- Viajes de 2 a 6 días: 7 días de preaviso.
- Viajes de menos de 2 días: 48 horas de preaviso.
Modificaciones y filosofía.
Los itinerarios son «guías vivas». Se podrán introducir modificaciones no sustanciales por clima, seguridad o fuerza mayor.
SUN-ZEN TRAVEL garantiza siempre calidad equivalente o superior de los servicios modificados.
Seguro de viaje y asunción de riesgos.
Obligatorio: seguro médico, de rescate y repatriación.
El viajero que decline el seguro propuesto asume todos los gastos médicos, accidentes o cancelaciones, exonerando a SUN-ZEN TRAVEL de cualquier reclamación económica derivada de estos conceptos.
Responsabilidad y propiedad intelectual.
- SUN-ZEN TRAVEL responde según su rol (organizadora o intermediaria) bajo los límites del RDL 1/2007.
- Itinerarios, dinámicas y materiales son propiedad exclusiva de Antonio Pascual Gamero. Prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Conducta y derecho de exclusión.
SUN-ZEN TRAVEL podrá rescindir el contrato y solicitar el abandono del viaje a pasajeros que alteren gravemente el bienestar del grupo o falten al respeto a coordinadores o proveedores.
El pasajero excluido no tendrá derecho a reembolso y asumirá sus gastos de regreso.
Protección de datos.
Tratamiento conforme al RGPD (UE 2016/679). Responsable: Antonio Pascual Gamero.
Contacto: info@sunzentravel.com. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
Legislación y jurisdicción.
Ley española aplicable (TRLGDCU). Competencia: juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.