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Comme dans un bon conversation de café.
Pas de formulaires interminables, pas de répondeurs automatiques, pas de scripts. Une personne vous lit, vous écoute et vous répond. C'est ce que nous voudrions pour nous-mêmes - et ce que nous faisons pour vous.
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Nous sommes Rakel et Toni, la agence de voyages à Valence qui se cache derrière SunZen Travel. Nous concevons peu de voyages chaque année — en petits groupes, sur mesure, des séjours bien-être — chacun d'entre eux a été pensé de A à Z.
Les meilleures conversations ne pas commencer à la hâte.
Écrivez-nous, appelez-nous ou réservez un appel vidéo. Une vraie personne vous répond - pas de réponse automatisée, pas de chatbot, pas de centre d'appel.
Ligne directe +34 604 928 172Nous répondons directement. Si nous ne pouvons pas répondre, nous vous rappelons.
Trois façons de entamer la conversation.
Aucune n'est meilleure que l'autre. Cela dépend de l'envie que l'on en a. Nous sommes dans les trois.
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Nous vous répondons en moins de 24 heures.
Dis-nous ce que tu as en tête — un voyage en petit groupe, un voyage sur mesure, une retraite au Kerala ou toute autre demande.
¿Quieres que te ayudemos a preparar tu viaje?
Una llamada para ver si lo que hacemos es lo que buscas. Si al colgar piensas «qué majos», ya habrá merecido la pena.
Où vas-tu nous emmener ? trouver.
Nous sommes basés à Valence, mais le voyage commence là où vous vous trouvez. Nous travaillons en ligne avec des personnes de toute la péninsule et au-delà — et en personne avec celles et ceux qui viennent nous rendre visite.
Si tu es dans le coin et que ça te dit de prendre un café pour parler du voyage, dis-le-nous dans ton message. On adore ce genre de moments.
Quand allez-vous nous répondons.
Nous respectons le droit à la déconnexion — tant le tien que le nôtre.
- Du lundi au vendredi9:30 - 19:00
- Samedi10:00 - 14:00
- DimancheNous nous reposons
En dehors des horaires d'ouverture, tu peux tout de même nous écrire — nous te répondrons le lendemain.
Qu'est-ce qui est habituellement nous demander.
Combien de temps faut-il pour me répondre ? +
Entre quelques heures et 24 heures les jours ouvrables. Si vous écrivez un vendredi après-midi, nous vous répondrons le lundi. Nous ne promettons pas de réponses immédiates - nous préférons prendre le temps de comprendre ce que vous recherchez.
Puis-je appeler directement sans formulaire ? +
Bien sûr. Le numéro de téléphone est là-haut. Si on ne te répond pas du premier coup, c'est qu'on est en réunion. Nous retournons toujours les appels manqués. Tu peux aussi nous envoyer un message sur WhatsApp.
La consultation initiale est-elle payante ? +
Non. Le premier entretien — par téléphone, par e-mail ou par visioconférence — est toujours gratuit. Si vous réservez un voyage chez nous, l'ensemble des démarches d'organisation est compris dans le prix final. Si tu décides de ne pas souscrire, ce n'est pas grave.
Proposez-vous des voyages sur mesure ? +
Oui. Les voyages personnalisés sur mesure C'est l'une de nos formules phares — pour les couples, les familles ou les voyageurs en solo. Nous concevons votre itinéraire sur mesure : destination, dates, hébergements et activités. Pas de modèles tout faits, pas de forfaits préétablis. Découvrez comment ça marche →
Proposez-vous des séjours ayurvédiques au Kerala ? +
Oui. Nous concevons séjours ayurvédiques au Kerala avec un vaidya certifié, programme complet de Panchakarma, yoga et méditation — 7, 14 ou 21 nuits. En individuel ou en petit groupe. La première consultation est gratuite. Voir la retraite →
Travaillez-vous uniquement avec des groupes ou également avec des voyages individuels ? +
Les deux. Nous avons des points de vente pour voyages en petit groupe (6 à 13 personnes, dates fixes), voyages sur mesure (couples, familles, personnes seules) et séjours ayurvédiques au Kerala. Voir les voyages en groupe →
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