Documents juridiques - SunZen Travel

Conditions générales d'utilisationde recrutement.

Conditions applicables à la conclusion de voyages à forfait, de voyages sur mesure et de retraites de bien-être avec SUN-ZEN TRAVEL.

Dernière mise à jour - janvier 2026

Identification de l'agence.

Conformément à la réglementation en vigueur (LSSI-CE, RDL 1/2007 et décret 101/2018 de la région de Valence):

TitulaireAntonio Pascual Gamero (SUN-ZEN TRAVEL)

FNI07046276L

Siège socialC/ Jacinto Benavente, 41 Esc. B - 13º, 46980 Paterna (Valencia), Espagne

Adresse électroniqueinfo@sunzentravel.com

Statut juridiqueAgence de voyage avec le numéro d'enregistrement CV-AVC002733-V dans le registre du tourisme de la Comunitat Valenciana.

Il dispose de la Assurance obligatoire de responsabilité civile et de cautionnement exigé par le décret législatif royal 1/2007 pour garantir l'insolvabilité et le rapatriement.

Champ d'application et nature de services.

SUN-ZEN TRAVEL agit en tant que :

2.1 Organisateur de voyages à forfait

Lorsqu'il est combiné avec au moins deux services touristiques sous un même contrat.

2.2 Intermédiaire

Lorsqu'il agit en tant que médiateur dans le cadre de l'acquisition de services individuels (vols, transports ou autres services indépendants).

2.3 Organisation des voyages

Voyages d'auteurs (groupe) : des itinéraires conçus par l'agence avec des programmes spécifiques.
Voyages personnalisés : des itinéraires exclusifs adaptés aux spécifications du voyageur.
Retraites : des expériences de bien-être et d'épanouissement personnel.

Processus de recrutement.

Le contrat est rendu exécutoire au moyen de :

Acceptation de la proposition de budget ou d'itinéraire.
Paiement de l'acompte correspondant à la réservation.
Confirmation écrite de SUN-ZEN TRAVEL.

La livraison de toutes les informations légales et précontractuelles obligatoires avant tout paiement.

Structure et les étapes de paiement.

Le client s'engage expressément à respecter le calendrier de paiement suivant selon les modalités prévues dans le contrat :

4.1 Voyages de groupe (voyages d'auteur)

Étape 1 - Réservation d'un lieu

Dépôt fixe de 300 €, pour la gestion initiale et le blocage d'un siège. Conformément à la Art. 103.a du TRLGDCU, Ce montant n'est pas remboursable une fois que les arrangements avec les tiers ou la conception technique ont été entamés.

Étape 2 - Confirmation du groupe

Lorsque la taille minimale du groupe est atteinte, SUN-ZEN TRAVEL notifie officiellement votre confirmation. À partir de cette notification, le client doit payer le montant du capital restant dû dans le délai indiqué.

Étape 3 - Règlement final

Le paiement intégral doit être effectué entre 30 et 45 jours avant le départ, Il s'agit d'une condition nécessaire à l'exécution finale du voyage.

4.2 Voyages personnalisés (sur mesure)

Étape 1 - Dépôt de la conception

Paiement initial pour démarrer la conception technique et le devis détaillé. Ce montant sera déduit du prix final. non remboursable en cas de désistement du client après la livraison de l'itinéraire.

Étape 2 - Formalisation des réservations

Une fois le devis accepté, le client paiera le pourcentage stipulé (généralement entre 30% et 50%) pour bloquer et payer les vols et services de tiers.

Étape 3 - Paiement du solde

Les 100% du voyage doivent être réglés avant la remise de la documentation finale, selon les délais convenus dans le devis personnalisé.

Droit de retrait.

5.1 Voyages à forfait

Conformément à la Art. 103.l RDL 1/2007, le droit de rétractation de 14 jours sans objet. La résiliation est possible avec pénalité selon des conditions particulières.

5.2 Services personnalisés et retraites

Exclus du retrait (Art. 103.c RDL 1/2007) comme étant services sur mesure.

Politique l'annulation.

6.1. Pour le voyageur

Vous paierez les frais de gestion, les pénalités du fournisseur et les services non remboursables (y compris le 300 initial s'il y a eu des démarches).

6.2 Par l'Agence (groupe minimum)

Remboursement de la 100%. Préavis en fonction de la durée du voyage :

Voyages de plus de 6 jours : 20 jours de préavis.
Voyages de 2 à 6 jours : Préavis de 7 jours.
Voyages de moins de 2 jours : Préavis de 48 heures.

Modifications et la philosophie.

Les itinéraires sont les suivants «Guides de vie».». Des modifications non substantielles peuvent être apportées pour des raisons météorologiques, de sécurité ou de force majeure.

SUN-ZEN TRAVEL garantit toujours qualité équivalente ou supérieure des services modifiés.

Assurance voyage et la prise de risque.

Obligatoire : l'assurance médicale, de sauvetage et de rapatriement.

Le voyageur refuse l'assurance proposée prend en charge tous les coûts médicaux, d'accidents ou d'annulations, exonérant SUN-ZEN TRAVEL de toute prétention économique dérivée de ces concepts.

Responsabilité et la propriété intellectuelle.

SUN-ZEN TRAVEL répond en fonction de son rôle (organisateur ou intermédiaire) dans les limites de la RDL 1/2007.
Les itinéraires, les dynamiques et le matériel sont la propriété exclusive d'Antonio Pascual Gamero. Toute reproduction est interdite sans autorisation expresse.

Comportement et droit d'exclusion.

SUN-ZEN TRAVEL peut résilier le contrat et demander l'abandon du voyage pour les passagers qui perturber gravement le bien-être du groupe ou des coordinateurs ou fournisseurs irrespectueux.

Le passager exclu n'a pas droit au remboursement et supporter le coût de leur retour.

Protection de l'environnement de données.

Traitement conformément à GDR (EU 2016/679). Responsable : Antonio Pascual Gamero.

Contact : info@sunzentravel.com. Droits : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité.

Pour plus d'informations, voir notre Politique de confidentialité.

Législation et la juridiction.

Droit espagnol applicable (TRLGDCU). Compétence : les cours et tribunaux de l'Union européenne. adresse du consommateur.