Politique en matière de Vie privée.

Identité de la contrôleur des données.

La personne responsable veille au respect de la Règlement (UE) 2016/679 (GDPR), Loi organique 3/2018 (LOPDGDD) et autres réglementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

Données personnelles nous traitons.

En fonction du formulaire ou de l'interaction que vous avez avec nous, nous pouvons traiter les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, carte d'identité ou passeport.
• Coordonnées de la personne à contacter : courriel, téléphone, adresse postale.
• Informations nécessaires à l'organisation du voyage : préférences, informations logistiques, détails sur les personnes accompagnantes.
• Modalités de paiement : entièrement gérés par des plateformes externes sécurisées.
• Données de navigation : cookies, adresse IP, comportement sur le web.

Nous n'essayons pas de catégories particulières de données sauf si cela est strictement nécessaire à l'organisation du voyage (allergies, conditions médicales pertinentes, régimes alimentaires spécifiques) et toujours avec votre consentement explicite.

Objectifs de traitement.

3.1 Gestion des demandes et des relations commerciales

• Traiter les demandes de renseignements, les questions et les demandes d'information.
• Gérer les entretiens d'admission pour nos voyages de groupe et nos retraites.
• Maintenir la communication avant et pendant le recrutement.

3.2 Organisation et déroulement du voyage

• Réservation d'hébergement, de transport et d'activités.
• Coordination avec les fournisseurs locaux sur le lieu de destination.
• Gestion de l'assurance obligatoire et de la documentation nécessaire.

3.3 Envoi de communications commerciales

Ce n'est que si vous nous donnez votre accord que nous pourrons vous envoyer des informations sur les nouveaux voyages, les promotions, les événements et les activités. Vous pouvez se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans chaque communication.

3.4 Sécurité et amélioration du site web

• Prévention de la fraude et de l'accès non autorisé.
• Analyse statistique et optimisation de l'expérience de l'utilisateur.

Base juridique de traitement.

Les bases juridiques qui légitiment le traitement de vos données sont les suivantes :

• Exécution d'un contrat : l'organisation de voyages et la fourniture de services de conseil.
• Consentement de l'utilisateur : les formulaires de contact, l'abonnement au bulletin d'information et les cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : la sécurité du site web, la prévention de la fraude et l'analyse statistique interne.
• Respect des obligations légales : la facturation, la comptabilité et les réglementations spécifiques au tourisme.

Destinataires des données.

Vos données peuvent être divulguées à :

• Fournisseurs nécessaires à l'exécution du voyage : l'hébergement, les agences locales, les compagnies de transport et les compagnies d'assurance.
• Fournisseur d'hébergement : Hostinger UAB (Lituanie, UE).
• Fournisseur de services de marketing par courrier électronique et de gestion des communications : Brevo (Sendinblue SAS), basée en France (UE).
• Fournisseur de services de gestion des formulaires : FormSubmit, utilisé pour l'envoi de formulaires de contact à partir du web.
• Fournisseur de services de planification d'appels vidéo : Calendly, pour la réservation de réunions d'affaires.
• Administrations publiques : lorsqu'il existe une obligation légale de le faire.

Transferts internationaux

Pour certains voyages, les fournisseurs locaux peuvent se trouver en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts sont effectués parce qu'ils sont nécessaires à l'exécution du contrat (art. 49.1.b RGPD) ou par le biais de des garanties appropriées dans la mesure du possible, sous forme de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Délais conservation.

• Consultations et communications préalables : 12 mois.
• Données sur les clients : pour la durée de la relation contractuelle et pendant 6 ans pour les obligations légales (fiscales, comptables).
• Données de marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
• Données de navigation : comme indiqué dans le Politique en matière de cookies.

Droits de l'homme de l'utilisateur.

Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

• Accès à vos données personnelles.
• Correction des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression de vos données le cas échéant.
• Limitation de traitement dans certaines circonstances.
• Portabilité la transmission des données à un autre responsable du traitement.
• Opposition au traitement.
• Retrait du consentement à tout moment.

Pour les exercer, veuillez nous écrire à l'adresse suivante info@sunzentravel.com. Pour votre sécurité, si nous avons des doutes sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour la vérifier.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Agence espagnole de protection des données (AEPD) si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur - si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation - si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur www.aepd.es.

Sécurité des données.

SunZenTravel s'applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel. Notre site web utilise Certificat SSL pour crypter les communications et des systèmes de sécurité régulièrement mis à jour.

Données des mineurs.

Les données personnelles ne peuvent être fournies par l'intermédiaire de ce site web que par les personnes suivantes plus de 14 ans. Si vous êtes mineur, nous avons besoin du consentement explicite de vos parents ou tuteurs légaux pour tout traitement de vos données.

Liens à des tiers.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites - nous vous recommandons de les consulter avant de soumettre vos informations.

Modifications de cette politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour l'adapter aux changements législatifs ou aux améliorations internes. La version actuelle sera toujours celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour correspondante.