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Comme dans une bonne conversation autour d'un café.
Sans formulaires interminables, sans répondeurs automatiques, sans scripts. Une personne te lit, t'écoute et te répond. C'est ce qu'on voudrait pour nous — et c'est ce qu'on fait pour toi.
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On est Rakel et Toni, l' agence de voyages à Valence qui se trouve derrière SunZen Travel. On conçoit peu de voyages par an — en petit groupe, sur mesure, des retraites de bien-être — chacun pensé du début à la fin.
Les meilleures conversations ne commencent pas dans la précipitation.
Écris-nous, appelle-nous ou réserve une visio. C'est une vraie personne qui te répond — aucune réponse automatique, aucun chatbot, aucun centre d'appels.
Ligne directe +34 604 928 172Trois façons de commencer la conversation.
Aucune n'est meilleure qu'une autre. Ça dépend de ce dont tu as envie. Nous, on est sur les trois.
Appelle-nous.
Si tu préfères la voix au texte. C'est nous qui répondons directement.
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Par e-mail, à ton rythme. On répond en général le jour ouvré même.
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Pour les questions rapides. On ouvre la conversation là si ça t'arrange mieux.
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On te répond en moins de 24 heures.
Raconte-nous ce que tu as en tête — un voyage en petit groupe, un voyage sur mesure, une retraite au Kerala ou n'importe quelle autre question.
Tu veux qu'on t'aide à préparer ton voyage ?
Un appel pour voir si ce qu'on fait est bien ce que tu cherches. Si en raccrochant tu te dis « qu'ils sont sympas », ça aura déjà valu le coup.
Où tu vas nous trouver.
Notre base est à Valence, mais le voyage commence là où tu es. On travaille en ligne avec des gens de toute la péninsule et au-delà — et en personne avec ceux qui passent nous voir.
Si tu es dans le coin et que ça te dit de prendre un café pour parler du voyage, dis-le dans ton message. On adore cette partie-là.
Quand on te répond.
On respecte le droit à la déconnexion — le tien comme le nôtre.
- Lun · Ven9h30 — 19h00
- Samedi10h00 — 14h00
- DimancheOn se repose
En dehors des horaires, tu peux nous écrire quand même — on te répondra le lendemain.
Ce qu'on nous demande souvent.
En combien de temps me répondez-vous ? +
Entre quelques heures et 24 h les jours ouvrés. Si tu écris un vendredi après-midi, on te répond le lundi. On ne promet pas de réponses instantanées — on préfère prendre le temps de bien comprendre ce que tu cherches.
Je peux appeler directement, sans formulaire ? +
Bien sûr. Le téléphone est là-haut. Si on ne décroche pas du premier coup, c'est qu'on est en réunion. On rappelle toujours les appels manqués. Tu peux aussi nous envoyer un WhatsApp.
Est-ce que la première consultation est payante ? +
Non. La première conversation — par téléphone, e-mail ou visio — est toujours gratuite. Si tu réserves un voyage avec nous, tout le travail de planification est compris dans le prix final. Si tu décides de ne rien réserver, il n'y a aucun problème.
Vous faites des voyages personnalisés sur mesure ? +
Oui. Les voyages personnalisés sur mesure sont l'un de nos formats principaux — pour les couples, les familles ou les voyageurs seuls. On conçoit ton itinéraire à partir de zéro : destination, dates, hébergements et expériences. Sans modèles tout faits, sans forfaits préfabriqués. Voir comment ça marche →
Vous avez des retraites d'Ayurveda au Kerala ? +
Oui. On conçoit des retraites d'Ayurveda au Kerala avec un vaidya certifié, Panchakarma complet, yoga et méditation — de 7, 14 ou 21 nuits. En individuel ou en petit groupe. La première consultation est gratuite. Voir la retraite →
Vous travaillez seulement avec des groupes ou aussi sur des voyages individuels ? +
Les deux. On a des départs de voyages en petit groupe (6 à 13 personnes, dates fixes), voyages sur mesure (couples, familles, voyageurs seuls) et retraites d'Ayurveda au Kerala. Voir les voyages en groupe →
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