privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SUNZENTRAVEL

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: Antonio Pascual Gamero
  • NIF: 07046276L
  • Dirección: C/ Jacinto Benavente 41, 13 – 46980 Paterna, Valencia, España
  • Email: info@sunzentravel.com
  • Teléfono: +34 604 928 172

El responsable garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Dependiendo del formulario o interacción, podemos tratar:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI o pasaporte.
  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección.
  • Datos necesarios para la organización del viaje: preferencias, información logística, datos de acompañantes.
  • Datos de pago: gestionados por plataformas seguras externas.
  • Datos de navegación: cookies, IP, comportamiento web.

No tratamos categorías especiales de datos salvo que sea estrictamente necesario para la organización del viaje y siempre con consentimiento explícito.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos para:

3.1. Gestión de solicitudes y relación comercial

  • Atender consultas.
  • Gestionar entrevistas de admisión.
  • Mantener comunicaciones previas a la contratación.

3.2. Organización y ejecución del viaje

  • Reservas de alojamiento, transporte y actividades.
  • Coordinación con proveedores locales.
  • Gestión de seguros y documentación necesaria.

3.3. Envío de comunicaciones comerciales Solo si nos das tu consentimiento, podremos enviarte información sobre nuevos viajes, promociones, eventos y actividades. Puedes darte de baja en cualquier momento.

3.4. Seguridad y mejora del sitio web

  • Prevención de fraude.
  • Análisis estadístico y optimización de la experiencia de usuario.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

  • Ejecución de un contrato: Organización del viaje y servicios de asesoría.
  • Consentimiento del usuario: Formularios, suscripción a newsletter y cookies.
  • Interés legítimo: Seguridad del sitio, prevención de fraude y análisis interno.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, contabilidad y normativa turística.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Proveedores necesarios para el viaje: Accommodations, incoming agencies, transportation companies and insurance companies.
  • Proveedor de hosting: Hostinger UAB (Lituania, UE).
  • Proveedor de email marketing: Brevo (Sendinblue SAS), con sede en Francia (UE).
  • Administraciones públicas: Cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales: En algunos viajes, los proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan porque son necesarias para la ejecución del contrato (art. 49.1.b RGPD) o mediante garantías adecuadas cuando sea posible.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

  • Consultas y comunicaciones previas: 12 meses.
  • Datos de clientes: Mientras dure la relación contractual y durante 6 años por obligaciones legales.
  • Datos para marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos de navegación: Según lo indicado en la Política de Cookies.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como la retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a info@sunzentravel.com. For your security, if we have doubts about your identity, we may request additional information to verify it. You may also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD).

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

SunZenTravel aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. El sitio web utiliza certificado SSL y sistemas de seguridad actualizados.

9. DATOS DE MENORES

Solo pueden proporcionar datos personales los mayores de 14 años. Si eres menor, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores.

10. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a webs externas de las que no somos responsables en cuanto a sus políticas de privacidad.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras internas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

12. FECHA DE ACTUALIZACIÓN

Última actualización: enero de 2026