CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y AVISO LEGAL – SUN-ZEN TRAVEL

1. IDENTIFIZIERUNG DER AGENTUR

En cumplimiento de la normativa vigente (LSSI-CE, RDL 1/2007 y Decreto 101/2018 de la Comunitat Valenciana):

  • Titular: Antonio Pascual Gamero (SUN-ZEN TRAVEL)
  • NIF: 07046276L
  • Domicilio Social: CL Jacinto Benavente, 41 Esc. B – 13ª, 46980, Paterna (Valencia), España
  • Correo electrónico: info@sunzentravel.com
  • Situación legal: Reisebüro mit Nº de Inscripción: CV-AVC002733-V en el Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana. Dispone de los seguros obligatorios de Responsabilidad Civil y Caución exigidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 para garantizar la insolvencia y repatriación.

2. ÁMBITO Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

SUN-ZEN TRAVEL actúa como:

  • 2.1. Organizadora de Viajes Combinados: Cuando se combinan al menos dos servicios turísticos bajo un único contrato.
  • 2.2. Intermediaria: Cuando actúa como mediadora en la contratación de servicios sueltos (vuelos, transporte u otros servicios independientes).
  • 2.3. Modalidades de Viaje:
    • Viajes de Autor (Grupales): Von der Agentur entworfene Reiserouten mit spezifischen Programmen.
    • Personalisierte Reisen: Rutas exclusivas confeccionadas según especificaciones del viajero.
    • Retiros: Experiencias de bienestar y crecimiento personal.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La contratación se perfecciona mediante: 1) Aceptación del presupuesto/itinerario, 2) Pago del depósito de reserva y 3) Confirmación escrita por SUN-ZEN TRAVEL. Se garantiza la entrega de toda la información legal y precontractual obligatoria antes de cualquier pago.

4. ESTRUCTURA Y HITOS DE PAGO

El cliente asume expresamente el cumplimiento del siguiente calendario de pagos según la modalidad contratada:

4.1 Gruppenreisen (Autorenreisen)

  • Hito 1 – Reserva de Plaza: Depósito fijo de 300 €, destinado a la gestión inicial y bloqueo de plaza. De conformidad con el Art. 103.a del TRLGDCU, dicho importe no será reembolsable una vez se hayan iniciado gestiones con terceros o el diseño técnico.
  • Hito 2 – Confirmación de Grupo: Al alcanzarse el grupo mínimo, SUN-ZEN TRAVEL notificará formalmente su confirmación. Desde dicha notificación, el cliente deberá abonar el importe principal pendiente dentro del plazo indicado.
  • Hito 3 – Liquidación Final: El pago total debe estar satisfecho entre 30 y 45 días antes de la salida, siendo condición necesaria para la ejecución definitiva del viaje.

4.2. Viajes Personalizados (A medida)

  • Hito 1 – Depósito de Diseño: Pago inicial para comenzar el diseño técnico y presupuesto detallado. Este importe se deducirá del precio final pero no es reembolsable si el cliente desiste tras la entrega del itinerario.
  • Hito 2 – Formalización de Reservas: Una vez aceptado el presupuesto, el cliente abonará el porcentaje estipulado (habitualmente entre el 30% y 50%) para proceder al bloqueo y pago de vuelos y servicios de terceros.
  • Hito 3 – Pago de Saldo: El 100% del viaje debe estar liquidado antes de la entrega de la documentación final, según los plazos acordados en el presupuesto personalizado.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • 5.1. Viajes Combinados: Conforme al Art. 103.l RDL 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable. Resolución posible con penalización según condiciones particulares.
  • 5.2. Servicios Personalizados y Retiros: Excluidos del desistimiento (Art. 103.c RDL 1/2007) por ser servicios confeccionados a medida.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • 6.1. Por el Viajero: Abonará gastos de gestión, penalizaciones de proveedores y servicios no reembolsables (incluyendo los 300 € iniciales si hubo gestiones).
  • 6.2. durch die Agentur (Mindestgruppe): Reembolso del 100%. Preavisos: 20 días (viajes >6 días), 7 días (2-6 días), 48h (<2 días).

7. MODIFICACIONES Y FILOSOFÍA

Los itinerarios son “guías vivas”. Se podrán introducir modificaciones no sustanciales por clima, seguridad o fuerza mayor. SUN-ZEN TRAVEL garantiza siempre calidad equivalente o superior de los servicios modificados.

8. SEGURO DE VIAJE Y ASUNCIÓN DE RIESGOS

Obligatorio: Seguro médico, de rescate y repatriación. El viajero que decline el seguro propuesto asume todos los gastos médicos, accidentes o cancelaciones, exonerando a SUN-ZEN TRAVEL de cualquier reclamación económica derivada de estos conceptos.

9. RESPONSABILIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

  • SUN-ZEN TRAVEL responde según su rol (organizadora o intermediaria) bajo los límites del RDL 1/2007.
  • Itinerarios, dinámicas y materiales son propiedad exclusiva de Antonio Pascual Gamero. Prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. CONDUCTA Y DERECHO DE EXCLUSIÓN

SUN-ZEN TRAVEL podrá rescindir el contrato y solicitar el abandono del viaje a pasajeros que alteren gravemente el bienestar del grupo o falten al respeto a coordinadores/proveedores. El pasajero excluido no tendrá derecho a reembolso y asumirá sus gastos de regreso.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Tratamiento conforme al RGPD (UE 2016/679). Responsable: Antonio Pascual Gamero. Contacto: info@sunzentravel.com. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Ley española aplicable (TRLGDCU). Competencia: Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.