{"id":10359,"date":"2026-05-01T08:13:09","date_gmt":"2026-05-01T08:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sunzentravel.com\/?page_id=10359"},"modified":"2026-05-06T22:43:35","modified_gmt":"2026-05-06T22:43:35","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sunzentravel.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<style>\n.sz-leg4 {\n  --gold: #C9A24C;\n  --gold-dark: #A88635;\n  --gold-soft: #E8D5A3;\n  --ink: #1A1A1A;\n  --ink-soft: #4A4A4A;\n  --ink-muted: #7A7A7A;\n  --white: #FFFFFF;\n  --cream: #F6F6F6;\n  --cream-warm: #FAF4E8;\n  --line: rgba(26,26,26,0.08);\n  --line-gold: rgba(201,162,76,0.25);\n  --serif: 'Cormorant Garamond', Georgia, serif;\n  --sans: 'Libre Franklin', -apple-system, sans-serif;\n  display: block;\n  width: 100%;\n}\n.sz-leg4 *, .sz-leg4 *::before, .sz-leg4 *::after { box-sizing: border-box; }\n.sz-leg4 h1, .sz-leg4 h2, .sz-leg4 h3, .sz-leg4 h4 { font-family: var(--serif); 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font-size: 20px; color: var(--ink);\n  margin: 28px 0 14px; font-weight: 500; line-height: 1.3;\n}\n.sz-leg4 .legal-section p {\n  font-family: var(--sans); font-size: 15px; color: var(--ink-soft);\n  line-height: 1.85; font-weight: 300; margin: 0 0 16px;\n}\n.sz-leg4 .legal-section p strong { color: var(--ink); font-weight: 500; }\n.sz-leg4 .legal-section p em { color: var(--gold-dark); font-style: italic; }\n.sz-leg4 .legal-section ul { list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 20px; }\n.sz-leg4 .legal-section ul li {\n  font-family: var(--sans); font-size: 15px; color: var(--ink-soft);\n  line-height: 1.75; padding: 8px 0 8px 24px; position: relative; font-weight: 300;\n}\n.sz-leg4 .legal-section ul li::before {\n  content: '\u2726'; position: absolute; left: 0; top: 8px; color: var(--gold);\n  font-family: var(--serif); font-size: 13px; font-weight: 600;\n}\n.sz-leg4 .legal-section ul li strong { color: var(--ink); font-weight: 500; }\n.sz-leg4 .data-card {\n  background: var(--cream-warm); border-left: 3px solid var(--gold);\n  padding: 24px 28px; margin: 20px 0;\n}\n.sz-leg4 .data-card p {\n  font-family: var(--sans); font-size: 14.5px; color: var(--ink);\n  line-height: 1.8; margin: 0 0 6px; font-weight: 300;\n}\n.sz-leg4 .data-card p:last-child { margin-bottom: 0; }\n.sz-leg4 .data-card p strong {\n  display: inline-block; min-width: 170px; color: var(--gold-dark);\n  font-weight: 600; font-size: 11px; letter-spacing: 0.12em; text-transform: uppercase;\n}\n\n\/* Box highlight para hitos de pago *\/\n.sz-leg4 .hito-card {\n  background: var(--white);\n  border: 1px solid var(--line-gold);\n  border-left: 3px solid var(--gold);\n  padding: 20px 24px; margin: 16px 0;\n}\n.sz-leg4 .hito-card h4 {\n  font-family: var(--serif); font-size: 17px; color: var(--gold-dark);\n  margin: 0 0 8px; font-weight: 500; font-style: italic;\n}\n.sz-leg4 .hito-card p {\n  font-family: var(--sans); font-size: 14px; color: var(--ink-soft);\n  line-height: 1.7; font-weight: 300; margin: 0;\n}\n\n@media (max-width: 960px) {\n  .sz-leg4 section { padding: 72px 24px; }\n  .sz-leg4 .hero-leg { padding: 100px 24px 72px; }\n  .sz-leg4 .legal-section { margin-bottom: 40px; padding-bottom: 24px; }\n  .sz-leg4 .legal-section-title { font-size: 24px; }\n  .sz-leg4 .data-card p strong { display: block; min-width: 0; margin-bottom: 4px; }\n}\n\n.wp-block-html:has(.sz-leg4) {\n  max-width: 100vw !important; width: 100vw !important;\n  margin-left: calc(50% - 50vw) !important; margin-right: calc(50% - 50vw) !important;\n  padding-left: 0 !important; padding-right: 0 !important;\n}\n<\/style>\n\n\n<div class=\"sz-leg4\">\n\n<section class=\"hero-leg\">\n  <div class=\"hero-inner\">\n    <span class=\"label\">Documents juridiques - SunZen Travel<\/span>\n    <h1 class=\"hero-title\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<em>de recrutement.<\/em><\/h1>\n    <p class=\"hero-sub\">Conditions applicables \u00e0 la conclusion de voyages \u00e0 forfait, de voyages sur mesure et de retraites de bien-\u00eatre avec SUN-ZEN TRAVEL.<\/p>\n    <span class=\"hero-update\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour - janvier 2026<\/span>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"legal\">\n  <div class=\"legal-inner\">\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">01<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Identification <em>de l'agence.<\/em><\/h2>\n      <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur (<strong>LSSI-CE, RDL 1\/2007 et d\u00e9cret 101\/2018 de la r\u00e9gion de Valence<\/strong>):<\/p>\n      <div class=\"data-card\">\n        <p><strong>Titulaire<\/strong>Antonio Pascual Gamero (SUN-ZEN TRAVEL)<\/p>\n        <p><strong>FNI<\/strong>07046276L<\/p>\n        <p><strong>Si\u00e8ge social<\/strong>C\/ Jacinto Benavente, 41 Esc. B - 13\u00ba, 46980 Paterna (Valencia), Espagne<\/p>\n        <p><strong>Adresse \u00e9lectronique<\/strong><a href=\"mailto:info@sunzentravel.com\">info@sunzentravel.com<\/a><\/p>\n        <p><strong>Statut juridique<\/strong>Agence de voyage avec le num\u00e9ro d'enregistrement CV-AVC002733-V dans le registre du tourisme de la Comunitat Valenciana.<\/p>\n      <\/div>\n      <p>Il dispose de la <em>Assurance obligatoire de responsabilit\u00e9 civile et de cautionnement<\/em> exig\u00e9 par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 pour garantir l'insolvabilit\u00e9 et le rapatriement.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">02<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Champ d'application et nature <em>de services.<\/em><\/h2>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL agit en tant que :<\/p>\n      \n      <h3 class=\"legal-section-sub\">2.1 Organisateur de voyages \u00e0 forfait<\/h3>\n      <p>Lorsqu'il est combin\u00e9 avec au moins <strong>deux services touristiques sous un m\u00eame contrat<\/strong>.<\/p>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">2.2 Interm\u00e9diaire<\/h3>\n      <p>Lorsqu'il agit en tant que m\u00e9diateur dans le cadre de l'acquisition de <em>services individuels<\/em> (vols, transports ou autres services ind\u00e9pendants).<\/p>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">2.3 Organisation des voyages<\/h3>\n      <ul>\n        <li><strong>Voyages d'auteurs (groupe) :<\/strong> des itin\u00e9raires con\u00e7us par l'agence avec des programmes sp\u00e9cifiques.<\/li>\n        <li><strong>Voyages personnalis\u00e9s :<\/strong> des itin\u00e9raires exclusifs adapt\u00e9s aux sp\u00e9cifications du voyageur.<\/li>\n        <li><strong>Retraites :<\/strong> des exp\u00e9riences de bien-\u00eatre et d'\u00e9panouissement personnel.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">03<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Processus <em>de recrutement.<\/em><\/h2>\n      <p>Le contrat est rendu ex\u00e9cutoire au moyen de :<\/p>\n      <ul>\n        <li>Acceptation de la proposition de budget ou d'itin\u00e9raire.<\/li>\n        <li>Paiement de l'acompte correspondant \u00e0 la r\u00e9servation.<\/li>\n        <li>Confirmation \u00e9crite de SUN-ZEN TRAVEL.<\/li>\n      <\/ul>\n      <p>La livraison de <strong>toutes les informations l\u00e9gales et pr\u00e9contractuelles obligatoires<\/strong> avant tout paiement.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">04<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Structure et <em>les \u00e9tapes de paiement.<\/em><\/h2>\n      <p>Le client s'engage express\u00e9ment \u00e0 respecter le calendrier de paiement suivant selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues dans le contrat :<\/p>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">4.1 Voyages de groupe (voyages d'auteur)<\/h3>\n      <div class=\"hito-card\">\n        <h4>\u00c9tape 1 - R\u00e9servation d'un lieu<\/h4>\n        <p>D\u00e9p\u00f4t fixe de <strong>300 \u20ac<\/strong>, pour la gestion initiale et le blocage d'un si\u00e8ge. Conform\u00e9ment \u00e0 la <em>Art. 103.a du TRLGDCU<\/em>, Ce montant n'est pas remboursable une fois que les arrangements avec les tiers ou la conception technique ont \u00e9t\u00e9 entam\u00e9s.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"hito-card\">\n        <h4>\u00c9tape 2 - Confirmation du groupe<\/h4>\n        <p>Lorsque la taille minimale du groupe est atteinte, SUN-ZEN TRAVEL notifie officiellement votre confirmation. \u00c0 partir de cette notification, le client doit <strong>payer le montant du capital restant d\u00fb<\/strong> dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"hito-card\">\n        <h4>\u00c9tape 3 - R\u00e8glement final<\/h4>\n        <p>Le paiement int\u00e9gral doit \u00eatre effectu\u00e9 <strong>entre 30 et 45 jours avant le d\u00e9part<\/strong>, Il s'agit d'une condition n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution finale du voyage.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">4.2 Voyages personnalis\u00e9s (sur mesure)<\/h3>\n      <div class=\"hito-card\">\n        <h4>\u00c9tape 1 - D\u00e9p\u00f4t de la conception<\/h4>\n        <p>Paiement initial pour d\u00e9marrer la conception technique et le devis d\u00e9taill\u00e9. Ce montant sera d\u00e9duit du prix final. <em>non remboursable en cas de d\u00e9sistement du client<\/em> apr\u00e8s la livraison de l'itin\u00e9raire.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"hito-card\">\n        <h4>\u00c9tape 2 - Formalisation des r\u00e9servations<\/h4>\n        <p>Une fois le devis accept\u00e9, le client paiera le pourcentage stipul\u00e9 (<strong>g\u00e9n\u00e9ralement entre 30% et 50%<\/strong>) pour bloquer et payer les vols et services de tiers.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"hito-card\">\n        <h4>\u00c9tape 3 - Paiement du solde<\/h4>\n        <p>Les <strong>100% du voyage<\/strong> doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s avant la remise de la documentation finale, selon les d\u00e9lais convenus dans le devis personnalis\u00e9.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">05<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Droit <em>de retrait.<\/em><\/h2>\n      \n      <h3 class=\"legal-section-sub\">5.1 Voyages \u00e0 forfait<\/h3>\n      <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la <strong>Art. 103.l RDL 1\/2007<\/strong>, le droit de r\u00e9tractation de 14 jours <em>sans objet<\/em>. La r\u00e9siliation est possible avec p\u00e9nalit\u00e9 selon des conditions particuli\u00e8res.<\/p>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">5.2 Services personnalis\u00e9s et retraites<\/h3>\n      <p>Exclus du retrait (Art. 103.c RDL 1\/2007) comme \u00e9tant <strong>services sur mesure<\/strong>.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">06<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Politique <em>l'annulation.<\/em><\/h2>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">6.1. Pour le voyageur<\/h3>\n      <p>Vous paierez les frais de gestion, les p\u00e9nalit\u00e9s du fournisseur et les services non remboursables (y compris le <strong>300 initial<\/strong> s'il y a eu des d\u00e9marches).<\/p>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">6.2 Par l'Agence (groupe minimum)<\/h3>\n      <p>Remboursement de la <strong>100%<\/strong>. Pr\u00e9avis en fonction de la dur\u00e9e du voyage :<\/p>\n      <ul>\n        <li><strong>Voyages de plus de 6 jours :<\/strong> 20 jours de pr\u00e9avis.<\/li>\n        <li><strong>Voyages de 2 \u00e0 6 jours :<\/strong> Pr\u00e9avis de 7 jours.<\/li>\n        <li><strong>Voyages de moins de 2 jours :<\/strong> Pr\u00e9avis de 48 heures.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">07<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Modifications <em>et la philosophie.<\/em><\/h2>\n      <p>Les itin\u00e9raires sont les suivants <em>\u00abGuides de vie\u00bb.\u00bb<\/em>. Des modifications non substantielles peuvent \u00eatre apport\u00e9es pour des raisons m\u00e9t\u00e9orologiques, de s\u00e9curit\u00e9 ou de force majeure.<\/p>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL garantit toujours <strong>qualit\u00e9 \u00e9quivalente ou sup\u00e9rieure<\/strong> des services modifi\u00e9s.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">08<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Assurance voyage <em>et la prise de risque.<\/em><\/h2>\n      <p><strong>Obligatoire :<\/strong> l'assurance m\u00e9dicale, de sauvetage et de rapatriement.<\/p>\n      <p>Le voyageur refuse l'assurance propos\u00e9e <em>prend en charge tous les co\u00fbts<\/em> m\u00e9dicaux, d'accidents ou d'annulations, exon\u00e9rant SUN-ZEN TRAVEL de toute pr\u00e9tention \u00e9conomique d\u00e9riv\u00e9e de ces concepts.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">09<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Responsabilit\u00e9 <em>et la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/em><\/h2>\n      <ul>\n        <li>SUN-ZEN TRAVEL r\u00e9pond en fonction de son r\u00f4le (<strong>organisateur ou interm\u00e9diaire<\/strong>) dans les limites de la RDL 1\/2007.<\/li>\n        <li>Les itin\u00e9raires, les dynamiques et le mat\u00e9riel sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive d'Antonio Pascual Gamero. Toute reproduction est interdite sans autorisation expresse.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">10<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Comportement et <em>droit d'exclusion.<\/em><\/h2>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL peut r\u00e9silier le contrat et demander l'abandon du voyage pour les passagers qui <strong>perturber gravement le bien-\u00eatre du groupe<\/strong> ou des coordinateurs ou fournisseurs irrespectueux.<\/p>\n      <p>Le passager exclu <em>n'a pas droit au remboursement<\/em> et supporter le co\u00fbt de leur retour.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">11<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Protection de l'environnement <em>de donn\u00e9es.<\/em><\/h2>\n      <p>Traitement conform\u00e9ment \u00e0 <strong>GDR (EU 2016\/679)<\/strong>. Responsable : Antonio Pascual Gamero.<\/p>\n      <p>Contact : <a href=\"mailto:info@sunzentravel.com\">info@sunzentravel.com<\/a>. Droits : acc\u00e8s, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilit\u00e9.<\/p>\n      <p>Pour plus d'informations, voir notre <a href=\"\/fr\/politica-privacidad\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\">\n      <span class=\"legal-section-num\">12<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">L\u00e9gislation <em>et la juridiction.<\/em><\/h2>\n      <p>Droit espagnol applicable (<strong>TRLGDCU<\/strong>). Comp\u00e9tence : les cours et tribunaux de l'Union europ\u00e9enne. <em>adresse du consommateur<\/em>.<\/p>\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Documentos legales \u00b7 SunZen Travel Condiciones Generalesde Contrataci\u00f3n. T\u00e9rminos y condiciones aplicables a la contrataci\u00f3n de viajes combinados, viajes personalizados y retiros de bienestar con SUN-ZEN TRAVEL. \u00daltima actualizaci\u00f3n \u00b7 Enero 2026 01 Identificaci\u00f3n de la agencia. 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