{"id":10359,"date":"2026-05-01T08:13:09","date_gmt":"2026-05-01T08:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sunzentravel.com\/?page_id=10359"},"modified":"2026-09-08T23:22:40","modified_gmt":"2026-09-08T23:22:40","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sunzentravel.com\/de\/agb\/","title":{"rendered":"Allgemeine Bedingungen und Konditionen"},"content":{"rendered":"\n<!-- Condiciones Generales \u00b7 SunZen Travel -->\n\n<style>\n\/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FIX WORDPRESS \u00b7 los 6 puntos, completos \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\nhtml, body{ margin-top:0 !important; padding-top:0 !important }\n\n.rank-math-breadcrumb, .breadcrumbs, .breadcrumb, .wp-block-breadcrumbs,\nnav[aria-label=\"Breadcrumb\"], nav[aria-label=\"Breadcrumbs\"],\n.entry-breadcrumbs, .post-breadcrumb{ display:none !important }\n\n.entry-title, .wp-block-post-title, h1.wp-block-post-title{ display:none !important }\n\n.wp-site-blocks, .wp-site-blocks > *:first-child,\n.wp-block-post-content, .entry-content,\n.wp-block-post-content > *:first-child, .entry-content > *:first-child,\n.wp-block-group, .is-layout-flow > *:first-child,\n.is-layout-constrained > *:first-child,\n.wp-block-post-content > .wp-block-html:first-child{\n  padding-top:0 !important; margin-top:0 !important }\n\n.wp-block-html:has(.sz-leg4){ max-width:100vw !important; width:100vw !important;\n  margin-left:calc(50% - 50vw) !important; margin-right:calc(50% - 50vw) !important;\n  padding-left:0 !important; padding-right:0 !important }\n\n\/* Tapar el hueco sobre el bloque. Tiene que ser NEGATIVO. *\/\n.sz-leg4{ margin-top:-70px !important }\nbody.admin-bar .sz-leg4{ margin-top:-38px !important }\n\n.sz-leg4{\n  --gold:#C9A24C;\n  --gold-dark:#A88635;\n  --gold-txt:#6E5419;        \/* dorado de texto: 7,13:1 sobre blanco *\/\n  --gold-soft:#E8D5A3;\n  --ink:#1A1A1A;\n  --ink-soft:#3C3C3C;\n  --ink-muted:#5E5E5E;\n  --white:#FFFFFF;\n  --cream:#F6F6F6;\n  --cream-warm:#FAF4E8;\n  --line:rgba(26,26,26,0.10);\n  --line-gold:rgba(201,162,76,0.25);\n  --serif:'Cormorant Garamond', Georgia, serif;\n  --sans:'Libre Franklin', -apple-system, sans-serif;\n  \/* \u25ba\u25ba \u00daNICO N\u00daMERO A TOCAR SI EL LOGO PISA EL T\u00cdTULO EN M\u00d3VIL \u25ba\u25ba *\/\n  --cab:120px;\n  display:block; width:100%;\n}\n.sz-leg4 *, .sz-leg4 *::before, .sz-leg4 *::after{ box-sizing:border-box }\n.sz-leg4 h1,.sz-leg4 h2,.sz-leg4 h3,.sz-leg4 h4{ font-family:var(--serif); font-weight:400; line-height:1.25; margin:0 }\n.sz-leg4 em{ font-family:var(--serif); font-style:italic; font-weight:500; color:var(--gold-txt) }\n.sz-leg4 p{ font-family:var(--sans); margin:0 }\n.sz-leg4 a{ color:var(--gold-txt); text-decoration:underline; transition:color .2s }\n.sz-leg4 a:hover{ color:var(--ink) }\n.sz-leg4 section{ padding:100px 48px; margin:0 }\n\n.sz-leg4 .label{\n  font-family:var(--sans); font-size:13px; letter-spacing:.24em;\n  text-transform:uppercase; color:var(--gold-txt); font-weight:600;\n  margin:0 0 24px; display:inline-flex; align-items:center }\n.sz-leg4 .label::before{\n  content:''; display:inline-block; width:32px; height:1px;\n  background:var(--gold-dark); margin-right:16px }\n\n\/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 HERO \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\n.sz-leg4 .hero-leg{\n  background:var(--cream-warm); text-align:center;\n  padding:140px 48px 100px; border-bottom:1px solid var(--line-gold);\n  position:relative; overflow:hidden }\n.sz-leg4 .hero-leg::before{\n  content:''; position:absolute; 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padding-left:6px }\n.sz-leg4 .indice-grid a b{ font-family:var(--serif); font-style:italic; font-weight:600;\n  color:var(--gold-dark); min-width:26px }\n\n\/* \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CUERPO LEGAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 *\/\n.sz-leg4 .legal{ background:var(--white) }\n.sz-leg4 .legal-inner{ max-width:820px; margin:0 auto }\n.sz-leg4 .legal-section{ margin-bottom:56px; padding-bottom:32px; border-bottom:1px solid var(--line);\n  scroll-margin-top:110px }\n.sz-leg4 .legal-section:last-child{ border-bottom:none }\n.sz-leg4 .legal-section-num{\n  font-family:var(--serif); font-size:32px; font-style:italic;\n  color:var(--gold-dark); font-weight:600; line-height:1; display:block; margin-bottom:10px }\n.sz-leg4 .legal-section-title{\n  font-family:var(--serif); font-size:30px; color:var(--ink);\n  margin:0 0 24px; font-weight:500; line-height:1.25 }\n.sz-leg4 .legal-section-title em{ color:var(--gold-dark); font-style:italic }\n.sz-leg4 .legal-section-sub{\n  font-family:var(--serif); font-size:22px; color:var(--ink);\n  margin:30px 0 14px; font-weight:600; line-height:1.3 }\n.sz-leg4 .legal-section p{\n  font-family:var(--sans); font-size:17px; color:var(--ink-soft);\n  line-height:1.8; font-weight:300; margin:0 0 16px }\n.sz-leg4 .legal-section p strong{ color:var(--ink); font-weight:500 }\n.sz-leg4 .legal-section p em{ color:var(--gold-txt); font-style:italic }\n.sz-leg4 .legal-section ul{ list-style:none; padding:0; margin:0 0 20px }\n.sz-leg4 .legal-section ul li{\n  font-family:var(--sans); font-size:17px; color:var(--ink-soft);\n  line-height:1.75; padding:9px 0 9px 26px; position:relative; font-weight:300 }\n.sz-leg4 .legal-section ul li::before{\n  content:'\u2726'; position:absolute; left:0; top:11px; color:var(--gold-dark);\n  font-family:var(--serif); font-size:13px; font-weight:600 }\n.sz-leg4 .legal-section ul li strong{ color:var(--ink); font-weight:500 }\n\n.sz-leg4 .data-card{\n  background:var(--cream-warm); border-left:3px solid var(--gold-dark);\n  padding:26px 30px; margin:20px 0 }\n.sz-leg4 .data-card p{\n  font-family:var(--sans); font-size:16px; color:var(--ink);\n  line-height:1.8; margin:0 0 10px; font-weight:300 }\n.sz-leg4 .data-card p:last-child{ margin-bottom:0 }\n.sz-leg4 .data-card p strong{\n  display:inline-block; min-width:180px; color:var(--gold-txt);\n  font-weight:600; font-size:13px; letter-spacing:.1em; text-transform:uppercase }\n\n.sz-leg4 .pago-card{\n  background:var(--white); border:1px solid var(--line-gold);\n  border-left:3px solid var(--gold-dark); padding:22px 26px; margin:16px 0 }\n.sz-leg4 .pago-card h4{\n  font-family:var(--serif); font-size:19px; color:var(--gold-txt);\n  margin:0 0 8px; font-weight:600; font-style:italic }\n.sz-leg4 .pago-card p{\n  font-family:var(--sans); font-size:16px; color:var(--ink-soft);\n  line-height:1.75; font-weight:300; margin:0 }\n\n\/* la escala de cancelaci\u00f3n, en tramos *\/\n.sz-leg4 .tramos{ display:grid; grid-template-columns:repeat(3,1fr); gap:14px; margin:22px 0 }\n@media(max-width:760px){ .sz-leg4 .tramos{ grid-template-columns:1fr } }\n.sz-leg4 .tramo{ background:var(--cream-warm); border-top:3px solid var(--gold-dark); padding:22px 24px }\n.sz-leg4 .tramo-k{ font-family:var(--serif); font-style:italic; font-weight:600;\n  font-size:26px; color:var(--gold-txt); display:block; line-height:1; margin-bottom:8px }\n.sz-leg4 .tramo p{ font-size:16px !important; margin:0 !important }\n\n.sz-leg4 .aviso{ background:#FCF6E9; border-left:3px solid var(--gold-dark);\n  padding:22px 26px; margin:22px 0 }\n.sz-leg4 .aviso p{ margin:0; font-size:16px }\n\n@media(max-width:960px){\n  .sz-leg4 section{ padding:72px 24px }\n  .sz-leg4 .resumen{ padding:48px 24px 0 } .sz-leg4 .indice{ padding:40px 24px 0 }\n  .sz-leg4 .resumen-in{ padding:28px 24px }\n  .sz-leg4 .hero-leg{ padding:calc(var(--cab) + 40px) 24px 72px }\n  .sz-leg4 .legal-section{ margin-bottom:40px; padding-bottom:24px }\n  .sz-leg4 .legal-section-title{ font-size:26px }\n  .sz-leg4 .data-card p strong{ display:block; min-width:0; margin-bottom:4px }\n}\n.sz-leg4 a:focus-visible{ outline:2px solid var(--gold-dark); 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En caso de discrepancia, prevalece lo dispuesto en los apartados siguientes.<\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Reservas con 300 \u20ac.<\/strong> Abonas el 50% del resto cuando el grupo alcanza el m\u00ednimo, y el saldo 30 d\u00edas antes de salir.<\/li>\n      <li><strong>Si el grupo no sale, te devolvemos el 100%.<\/strong> Todo lo abonado, sin excepciones.<\/li>\n      <li><strong>Si cancelas t\u00fa,<\/strong> con m\u00e1s de 60 d\u00edas pierdes solo el dep\u00f3sito; entre 30 y 60 d\u00edas, el 50%; con menos de 30, el 100%.<\/li>\n      <li><strong>Puedes ceder tu plaza a otra persona<\/strong> avisando con al menos 7 d\u00edas, pagando los costes que ello genere.<\/li>\n      <li><strong>El seguro de viaje es obligatorio<\/strong> y no va incluido en el precio.<\/li>\n      <li><strong>El precio solo puede subir<\/strong> por combustible, tasas o tipo de cambio, nunca en los \u00faltimos 20 d\u00edas, y si sube m\u00e1s de un 8% puedes cancelar sin penalizaci\u00f3n.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 \u00cdNDICE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<section class=\"indice\">\n  <nav class=\"indice-in\" aria-label=\"\u00cdndice de las condiciones generales\">\n    <h2>\u00cdndice<\/h2>\n    <div class=\"indice-grid\">\n      <a href=\"#cg01\"><b data-no-translation>01<\/b> Identificaci\u00f3n de la agencia<\/a>\n      <a href=\"#cg02\"><b data-no-translation>02<\/b> \u00c1mbito y modalidades<\/a>\n      <a href=\"#cg03\"><b data-no-translation>03<\/b> Informaci\u00f3n previa y contrataci\u00f3n<\/a>\n      <a href=\"#cg04\"><b data-no-translation>04<\/b> Precio y revisi\u00f3n de precios<\/a>\n      <a href=\"#cg05\"><b data-no-translation>05<\/b> Estructura de pagos<\/a>\n      <a href=\"#cg06\"><b data-no-translation>06<\/b> Cesi\u00f3n de la reserva<\/a>\n      <a href=\"#cg07\"><b data-no-translation>07<\/b> Modificaciones antes de la salida<\/a>\n      <a href=\"#cg08\"><b data-no-translation>08<\/b> Cancelaci\u00f3n por el viajero<\/a>\n      <a href=\"#cg09\"><b data-no-translation>09<\/b> Cancelaci\u00f3n por la agencia<\/a>\n      <a href=\"#cg10\"><b data-no-translation>10<\/b> Derecho de desistimiento<\/a>\n      <a href=\"#cg11\"><b data-no-translation>11<\/b> Si algo no se presta como se pact\u00f3<\/a>\n      <a href=\"#cg12\"><b data-no-translation>12<\/b> Deber de asistencia<\/a>\n      <a href=\"#cg13\"><b data-no-translation>13<\/b> Seguro de viaje<\/a>\n      <a href=\"#cg14\"><b data-no-translation>14<\/b> Cambios en destino<\/a>\n      <a href=\"#cg15\"><b data-no-translation>15<\/b> Conducta y exclusi\u00f3n<\/a>\n      <a href=\"#cg16\"><b data-no-translation>16<\/b> Responsabilidad y propiedad intelectual<\/a>\n      <a href=\"#cg17\"><b data-no-translation>17<\/b> Protecci\u00f3n de datos<\/a>\n      <a href=\"#cg18\"><b data-no-translation>18<\/b> Reclamaciones<\/a>\n      <a href=\"#cg19\"><b data-no-translation>19<\/b> Legislaci\u00f3n y jurisdicci\u00f3n<\/a>\n    <\/div>\n  <\/nav>\n<\/section>\n\n<section class=\"legal\">\n  <div class=\"legal-inner\">\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg01\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>01<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Identificaci\u00f3n <em>de la agencia.<\/em><\/h2>\n      <p>En cumplimiento de la normativa vigente (<strong>LSSI-CE, RDL 1\/2007 y Decreto 101\/2018 de la Comunitat Valenciana<\/strong>):<\/p>\n      <div class=\"data-card\">\n        <p><strong>Titular<\/strong> Antonio Pascual Gamero (SUN-ZEN TRAVEL)<\/p>\n        <p><strong>NIF<\/strong> 07046276L<\/p>\n        <p><strong>Domicilio social<\/strong> C\/ Jacinto Benavente, 41 Esc. B \u2013 13\u00ba, 46980 Paterna (Valencia), Espa\u00f1a<\/p>\n        <p><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong> <a href=\"mailto:info@sunzentravel.com\">info@sunzentravel.com<\/a><\/p>\n        <p><strong>Tel\u00e9fono<\/strong> 604 92 81 72<\/p>\n        <p><strong>Situaci\u00f3n legal<\/strong> Agencia de Viajes con N\u00ba de Inscripci\u00f3n CV-AVC002733-V en el Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana.<\/p>\n      <\/div>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">Garant\u00eda frente a la insolvencia<\/h3>\n      <p>Conforme al <strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007<\/strong> y a la normativa tur\u00edstica de la Comunitat Valenciana, SUN-ZEN TRAVEL tiene constituida y mantiene de forma permanente una <strong>garant\u00eda frente a la insolvencia<\/strong>. Esa garant\u00eda cubre el reembolso efectivo de todos los pagos realizados por el viajero, o por un tercero en su nombre, en la medida en que los servicios correspondientes no se hayan prestado, y \u2014cuando el viaje incluya transporte\u2014 su repatriaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n      <div class=\"data-card\">\n        <p><strong>Entidad garante<\/strong> Markel Insurance SE, Sucursal en Espa\u00f1a<\/p>\n        <p><strong>Registro<\/strong> Entidad aseguradora inscrita en la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave E0235<\/p>\n        <p><strong>Modalidad<\/strong> Seguro de cauci\u00f3n para agencias de viajes<\/p>\n        <p><strong>Capital garantizado<\/strong> 100.000 \u20ac<\/p>\n      <\/div>\n      <p>Con independencia de lo anterior, SUN-ZEN TRAVEL tiene suscrita la <strong>p\u00f3liza de Responsabilidad Civil<\/strong> exigida por la normativa tur\u00edstica. <em>Son coberturas distintas:<\/em> la responsabilidad civil responde de los da\u00f1os causados en el desarrollo de la actividad; la garant\u00eda frente a la insolvencia responde del reembolso y de la repatriaci\u00f3n cuando la agencia no puede hacer frente a sus obligaciones.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg02\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>02<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">\u00c1mbito <em>y modalidades.<\/em><\/h2>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL puede actuar en dos posiciones distintas, y de ello depende su r\u00e9gimen de responsabilidad:<\/p>\n      <ul>\n        <li><strong>Como organizadora de viajes combinados,<\/strong> cuando re\u00fane al menos dos servicios tur\u00edsticos bajo un \u00fanico contrato.<\/li>\n        <li><strong>Como intermediaria,<\/strong> cuando media en la contrataci\u00f3n de servicios sueltos (vuelos, transporte u otros servicios independientes) prestados por terceros.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">Modalidades<\/h3>\n      <ul>\n        <li><strong>Viajes en grupo reducido:<\/strong> itinerarios propios con fechas cerradas y un grupo de <strong>6 a 13 viajeros<\/strong>. Tienen la consideraci\u00f3n de viaje combinado.<\/li>\n        <li><strong>Viajes personalizados:<\/strong> rutas confeccionadas a medida seg\u00fan las especificaciones del viajero.<\/li>\n        <li><strong>Retiros de bienestar:<\/strong> estancias en centros de terceros, organizadas y gestionadas por la agencia.<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"aviso\">\n        <p>En los retiros, SUN-ZEN TRAVEL organiza y gestiona la estancia, <strong>sin prestar servicios sanitarios ni acompa\u00f1amiento presencial en destino<\/strong>, salvo que se contrate expresamente y as\u00ed conste en el presupuesto.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg03\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>03<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Informaci\u00f3n previa <em>y contrataci\u00f3n.<\/em><\/h2>\n      <p>Antes de que el viajero quede obligado por el contrato, SUN-ZEN TRAVEL le facilita el <strong>formulario de informaci\u00f3n normalizada<\/strong> previsto en la normativa de viajes combinados, junto con la informaci\u00f3n precontractual sobre destino, itinerario, alojamiento, transporte, comidas incluidas, precio total, calendario de pagos y requisitos de documentaci\u00f3n.<\/p>\n      <p>La contrataci\u00f3n se perfecciona con la concurrencia de estas tres circunstancias:<\/p>\n      <ul>\n        <li>Aceptaci\u00f3n por el viajero del presupuesto o itinerario propuesto.<\/li>\n        <li>Pago del dep\u00f3sito de reserva correspondiente.<\/li>\n        <li>Confirmaci\u00f3n escrita por parte de SUN-ZEN TRAVEL.<\/li>\n      <\/ul>\n      <p>Hasta que concurren las tres, <em>rellenar un formulario o solicitar informaci\u00f3n no genera obligaci\u00f3n alguna<\/em> para ninguna de las partes.<\/p>\n      <p>Es responsabilidad del viajero disponer de la documentaci\u00f3n personal en regla \u2014pasaporte, visados y, en su caso, certificados sanitarios\u2014 conforme a los requisitos del pa\u00eds de destino. SUN-ZEN TRAVEL informa de esos requisitos y asiste en su tramitaci\u00f3n, pero <strong>no responde de la denegaci\u00f3n de entrada<\/strong> por documentaci\u00f3n incorrecta o caducada.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg04\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>04<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Precio <em>y revisi\u00f3n de precios.<\/em><\/h2>\n      <p>El precio publicado es el <strong>precio total por persona<\/strong> e incluye todos los servicios descritos en el programa, impuestos y tasas aplicables. Los conceptos no incluidos figuran expresamente en cada programa.<\/p>\n      <p>Tras la celebraci\u00f3n del contrato, el precio <strong>solo podr\u00e1 revisarse al alza<\/strong> por alguna de estas tres causas, y \u00fanicamente en la medida en que se produzcan:<\/p>\n      <ul>\n        <li>Variaci\u00f3n del precio del transporte de pasajeros derivada del coste del combustible o de otras fuentes de energ\u00eda.<\/li>\n        <li>Variaci\u00f3n de los impuestos o tasas exigibles sobre los servicios contratados, incluidas las tasas de aterrizaje o de embarque.<\/li>\n        <li>Variaci\u00f3n de los tipos de cambio aplicables al viaje.<\/li>\n      <\/ul>\n      <p>Ninguna revisi\u00f3n podr\u00e1 comunicarse <strong>en los 20 d\u00edas anteriores a la salida<\/strong>. Si la revisi\u00f3n supone un incremento superior al <strong>8% del precio total<\/strong>, el viajero podr\u00e1 resolver el contrato <em>sin penalizaci\u00f3n alguna<\/em> y con reembolso de todo lo abonado.<\/p>\n      <p>La misma regla opera a la inversa: si estas partidas se abaratan, el viajero tiene derecho a la <strong>reducci\u00f3n correspondiente del precio<\/strong>, deducidos los gastos administrativos efectivos.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg05\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>05<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Estructura <em>de pagos.<\/em><\/h2>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">Viajes en grupo reducido<\/h3>\n      <div class=\"pago-card\">\n        <h4>1 \u00b7 Reserva de plaza<\/h4>\n        <p>Dep\u00f3sito fijo de <strong>300 \u20ac<\/strong>, destinado a la gesti\u00f3n inicial y al bloqueo de la plaza. Se descuenta del precio total. De conformidad con el <em>Art. 103.a del TRLGDCU<\/em>, no ser\u00e1 reembolsable una vez iniciadas gestiones con terceros, salvo en los casos previstos en los apartados 04, 07 y 09 de estas condiciones.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"pago-card\">\n        <h4>2 \u00b7 Confirmaci\u00f3n del grupo<\/h4>\n        <p>Al alcanzarse el grupo m\u00ednimo de <strong>6 viajeros<\/strong>, SUN-ZEN TRAVEL lo notificar\u00e1 formalmente. Desde esa notificaci\u00f3n, el viajero abonar\u00e1 el <strong>50% del importe pendiente<\/strong> \u2014esto es, la mitad del precio total una vez descontado el dep\u00f3sito\u2014 en el plazo indicado en la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"pago-card\">\n        <h4>3 \u00b7 Liquidaci\u00f3n final<\/h4>\n        <p>El importe restante deber\u00e1 estar satisfecho <strong>30 d\u00edas antes de la fecha de salida<\/strong>, siendo condici\u00f3n necesaria para la ejecuci\u00f3n del viaje.<\/p>\n      <\/div>\n      <p>Ejemplo con un viaje de 2.595 \u20ac: 300 \u20ac de dep\u00f3sito, 1.147,50 \u20ac al confirmarse el grupo y 1.147,50 \u20ac treinta d\u00edas antes de salir.<\/p>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">Viajes personalizados y retiros<\/h3>\n      <div class=\"pago-card\">\n        <h4>1 \u00b7 Dep\u00f3sito de dise\u00f1o<\/h4>\n        <p>Pago inicial para comenzar el dise\u00f1o t\u00e9cnico y el presupuesto detallado. Se deduce del precio final pero <em>no es reembolsable si el viajero desiste<\/em> tras la entrega del itinerario.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"pago-card\">\n        <h4>2 \u00b7 Formalizaci\u00f3n de reservas<\/h4>\n        <p>Aceptado el presupuesto, el viajero abonar\u00e1 el porcentaje estipulado \u2014<strong>habitualmente entre el 30% y el 50%<\/strong>\u2014 para el bloqueo y pago de vuelos y servicios de terceros.<\/p>\n      <\/div>\n      <div class=\"pago-card\">\n        <h4>3 \u00b7 Pago del saldo<\/h4>\n        <p>El <strong>100% del importe<\/strong> debe estar liquidado antes de la entrega de la documentaci\u00f3n final, seg\u00fan los plazos acordados en el presupuesto.<\/p>\n      <\/div>\n      <p>Se aceptan transferencia bancaria y tarjeta de cr\u00e9dito. <strong>Sin comisiones ni cargos por medio de pago.<\/strong><\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg06\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>06<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Cesi\u00f3n de la reserva <em>a otro viajero.<\/em><\/h2>\n      <p>El viajero que no pueda realizar el viaje puede <strong>ceder su reserva a otra persona<\/strong> que re\u00fana las condiciones exigidas para el mismo, comunic\u00e1ndolo a SUN-ZEN TRAVEL por un medio que deje constancia y <strong>con al menos 7 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n<\/strong> a la salida.<\/p>\n      <p>Cedente y cesionario responden solidariamente del pago del importe pendiente y de los <strong>costes adicionales que la cesi\u00f3n genere<\/strong> \u2014principalmente el cambio de nombre en los billetes a\u00e9reos, que en trayectos de largo radio puede ser elevado o incluso imposible seg\u00fan la tarifa contratada\u2014. SUN-ZEN TRAVEL comunicar\u00e1 esos costes de forma justificada antes de formalizar la cesi\u00f3n.<\/p>\n      <div class=\"aviso\">\n        <p>En la pr\u00e1ctica esto significa que, si te surge un imprevisto, <strong>antes de cancelar merece la pena preguntar por la cesi\u00f3n<\/strong>: suele salir mucho m\u00e1s barato que perder el 50% o el 100% del viaje.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg07\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>07<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Modificaciones <em>antes de la salida.<\/em><\/h2>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL podr\u00e1 introducir <strong>modificaciones no sustanciales<\/strong> del programa antes de la salida, comunic\u00e1ndolas al viajero de forma clara y por un medio que deje constancia.<\/p>\n      <p>Si por el contrario se ve obligada a modificar de forma significativa alguna de las <strong>caracter\u00edsticas principales<\/strong> del viaje, o no puede cumplir alg\u00fan requisito especial aceptado expresamente, el viajero dispondr\u00e1 de un plazo razonable para elegir entre:<\/p>\n      <ul>\n        <li><strong>Aceptar la modificaci\u00f3n propuesta.<\/strong><\/li>\n        <li><strong>Resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n,<\/strong> con reembolso \u00edntegro de todo lo abonado.<\/li>\n        <li><strong>Aceptar un viaje sustitutivo<\/strong> de calidad equivalente o superior, si SUN-ZEN TRAVEL puede ofrecerlo. Si es de calidad inferior, con la correspondiente reducci\u00f3n de precio.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg08\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>08<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Cancelaci\u00f3n <em>por el viajero.<\/em><\/h2>\n      <p>El viajero puede resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje. Se aplicar\u00e1 la siguiente <strong>penalizaci\u00f3n tipificada<\/strong>, calculada sobre el precio total y en funci\u00f3n de los d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n:<\/p>\n\n      <div class=\"tramos\">\n        <div class=\"tramo\">\n          <span class=\"tramo-k\">M\u00e1s de 60 d\u00edas<\/span>\n          <p>Se pierde <strong>\u00fanicamente el dep\u00f3sito de 300 \u20ac<\/strong>. El resto de lo abonado se reembolsa \u00edntegramente.<\/p>\n        <\/div>\n        <div class=\"tramo\">\n          <span class=\"tramo-k\">Entre 30 y 60 d\u00edas<\/span>\n          <p>Penalizaci\u00f3n del <strong>50% del precio total<\/strong> del viaje.<\/p>\n        <\/div>\n        <div class=\"tramo\">\n          <span class=\"tramo-k\">Menos de 30 d\u00edas<\/span>\n          <p>Penalizaci\u00f3n del <strong>100% del precio total<\/strong> del viaje.<\/p>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <p>Antes de cancelar, conviene valorar dos alternativas: la <a href=\"#cg06\">cesi\u00f3n de la reserva<\/a> a otra persona y la cobertura de cancelaci\u00f3n del seguro de viaje, que puede reembolsar la penalizaci\u00f3n cuando el motivo est\u00e9 cubierto por la p\u00f3liza.<\/p>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">Cancelaci\u00f3n sin penalizaci\u00f3n por circunstancias extraordinarias<\/h3>\n      <p>No se aplicar\u00e1 penalizaci\u00f3n alguna, y el viajero tendr\u00e1 derecho al <strong>reembolso completo de todos los pagos realizados<\/strong>, cuando concurran en el lugar de destino o en sus inmediaciones <em>circunstancias inevitables y extraordinarias<\/em> que afecten de forma significativa a la ejecuci\u00f3n del viaje o al transporte de los pasajeros al destino.<\/p>\n      <p>En ese supuesto el viajero no tendr\u00e1 derecho a compensaci\u00f3n adicional.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg09\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>09<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Cancelaci\u00f3n <em>por la agencia.<\/em><\/h2>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">Por no alcanzarse el n\u00famero m\u00ednimo de viajeros<\/h3>\n      <p>Los viajes en grupo requieren un <strong>m\u00ednimo de 6 viajeros<\/strong>. Si no se alcanza, SUN-ZEN TRAVEL cancelar\u00e1 la salida y reembolsar\u00e1 el <strong>100% de todo lo abonado<\/strong>, incluido el dep\u00f3sito, sin compensaci\u00f3n adicional.<\/p>\n      <p>El preaviso se ajustar\u00e1 a la duraci\u00f3n del viaje:<\/p>\n      <ul>\n        <li><strong>Viajes de m\u00e1s de 6 d\u00edas:<\/strong> 20 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n.<\/li>\n        <li><strong>Viajes de 2 a 6 d\u00edas:<\/strong> 7 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n.<\/li>\n        <li><strong>Viajes de menos de 2 d\u00edas:<\/strong> 48 horas de antelaci\u00f3n.<\/li>\n      <\/ul>\n\n      <h3 class=\"legal-section-sub\">Por circunstancias inevitables y extraordinarias<\/h3>\n      <p>Si SUN-ZEN TRAVEL se ve impedida de ejecutar el viaje por circunstancias inevitables y extraordinarias, lo notificar\u00e1 sin demora indebida y reembolsar\u00e1 el <strong>100% de todo lo abonado<\/strong>, igualmente sin compensaci\u00f3n adicional.<\/p>\n      <p>En ambos casos el reembolso se practicar\u00e1 <strong>sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg10\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>10<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Derecho <em>de desistimiento.<\/em><\/h2>\n      <p>Conforme al <strong>Art. 103.l del RDL 1\/2007<\/strong>, el derecho de desistimiento de 14 d\u00edas previsto para la contrataci\u00f3n a distancia <em>no resulta aplicable<\/em> a los contratos de viaje combinado. La resoluci\u00f3n sigue siendo posible con la penalizaci\u00f3n prevista en el apartado 08.<\/p>\n      <p>Los servicios personalizados y los retiros quedan asimismo excluidos del desistimiento (Art. 103.c del RDL 1\/2007) por tratarse de <strong>servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor<\/strong>.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg11\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>11<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Si algo no se presta <em>como se pact\u00f3.<\/em><\/h2>\n      <p>El viajero debe informar a SUN-ZEN TRAVEL <strong>sin demora indebida<\/strong> de cualquier falta de conformidad que advierta durante el viaje, para que pueda subsanarse en el momento. Comunicarlo al volver reduce mucho las posibilidades de soluci\u00f3n.<\/p>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL subsanar\u00e1 la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o entra\u00f1e un coste desproporcionado. Si no la subsana, el viajero tendr\u00e1 derecho a una <strong>reducci\u00f3n del precio<\/strong> por el periodo afectado y, en su caso, a la <strong>indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os y perjuicios<\/strong> sufridos.<\/p>\n      <p>No proceder\u00e1 indemnizaci\u00f3n cuando la falta de conformidad sea imputable al propio viajero, a un tercero ajeno a los servicios contratados y resulte imprevisible o inevitable, o se deba a circunstancias inevitables y extraordinarias.<\/p>\n      <p>Cuando resulte imposible el regreso en la fecha prevista por circunstancias inevitables y extraordinarias, SUN-ZEN TRAVEL asumir\u00e1 el coste del <strong>alojamiento necesario y de categor\u00eda equivalente, hasta un m\u00e1ximo de tres noches<\/strong>, con las excepciones que la normativa prev\u00e9 para personas con movilidad reducida y sus acompa\u00f1antes, mujeres embarazadas, menores no acompa\u00f1ados y personas con necesidad de asistencia m\u00e9dica espec\u00edfica.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg12\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>12<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Deber <em>de asistencia.<\/em><\/h2>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL proporcionar\u00e1 <strong>asistencia adecuada y sin demora indebida<\/strong> al viajero que se encuentre en dificultades durante el viaje, en particular facilitando informaci\u00f3n sobre servicios sanitarios y autoridades locales, y asistencia para efectuar comunicaciones a distancia y encontrar alternativas de viaje.<\/p>\n      <p>Cuando la dificultad se haya originado <em>intencionadamente o por negligencia del propio viajero<\/em>, podr\u00e1 facturarse un recargo razonable por dicha asistencia, que no exceder\u00e1 de los costes reales incurridos.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg13\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>13<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Seguro <em>de viaje.<\/em><\/h2>\n      <p>La contrataci\u00f3n de un <strong>seguro de viaje con cobertura de asistencia m\u00e9dica, rescate y repatriaci\u00f3n es obligatoria<\/strong> para participar en los viajes de SUN-ZEN TRAVEL. No est\u00e1 incluida en el precio.<\/p>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL facilita al viajero una propuesta de p\u00f3liza adecuada al itinerario y a las actividades previstas, y recomienda que incluya <strong>cobertura de cancelaci\u00f3n<\/strong>, dado el r\u00e9gimen de penalizaciones del apartado 08.<\/p>\n      <p>El viajero que contrate una p\u00f3liza distinta deber\u00e1 acreditarla antes de la salida. Quien decline contratar cualquier seguro <strong>asumir\u00e1 por su cuenta los gastos m\u00e9dicos, de rescate y de repatriaci\u00f3n<\/strong> que pudieran derivarse del viaje.<\/p>\n      <div class=\"aviso\">\n        <p>Esta previsi\u00f3n no limita ni excluye la responsabilidad que corresponde a SUN-ZEN TRAVEL como organizadora conforme a la normativa de viajes combinados, que es <strong>irrenunciable<\/strong>.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg14\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>14<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Cambios <em>en destino.<\/em><\/h2>\n      <p>Los itinerarios son <em>gu\u00edas vivas<\/em>. Durante el viaje podr\u00e1n introducirse ajustes por meteorolog\u00eda, seguridad, estado de las carreteras, disponibilidad de los proveedores o fuerza mayor.<\/p>\n      <p>Cuando ello ocurra, SUN-ZEN TRAVEL propondr\u00e1 servicios de <strong>calidad equivalente o superior<\/strong> sin coste adicional para el viajero. Si solo fuera posible una alternativa de calidad inferior, se aplicar\u00e1 la reducci\u00f3n de precio que corresponda.<\/p>\n      <p>Los ajustes menores de horarios, orden de visitas o alojamiento dentro de la misma categor\u00eda <strong>no constituyen modificaci\u00f3n sustancial<\/strong> del contrato.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg15\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>15<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Conducta <em>y exclusi\u00f3n.<\/em><\/h2>\n      <p>Los viajes se realizan en grupo reducido y la convivencia forma parte del servicio. SUN-ZEN TRAVEL podr\u00e1 resolver el contrato y solicitar el abandono del viaje a quien <strong>altere gravemente y de forma reiterada la convivencia del grupo<\/strong>, ponga en riesgo la seguridad de los participantes, o falte al respeto a los coordinadores, gu\u00edas o proveedores.<\/p>\n      <p>Antes de adoptar esa medida se advertir\u00e1 al viajero, salvo que la gravedad de los hechos no lo permita.<\/p>\n      <p>El viajero excluido <strong>no tendr\u00e1 derecho al reembolso de los servicios no disfrutados<\/strong> y asumir\u00e1 los gastos de su regreso, sin perjuicio del reembolso de aquellos importes que SUN-ZEN TRAVEL pueda recuperar efectivamente de los proveedores.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg16\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>16<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Responsabilidad <em>y propiedad intelectual.<\/em><\/h2>\n      <ul>\n        <li>SUN-ZEN TRAVEL responde de la correcta ejecuci\u00f3n de los servicios incluidos en el contrato conforme a su posici\u00f3n de <strong>organizadora o de intermediaria<\/strong>, en los t\u00e9rminos y con los l\u00edmites del RDL 1\/2007.<\/li>\n        <li>Los itinerarios, textos, fotograf\u00edas, din\u00e1micas y materiales publicados son <strong>propiedad de Antonio Pascual Gamero<\/strong>. Queda prohibida su reproducci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n expresa.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg17\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>17<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Protecci\u00f3n <em>de datos.<\/em><\/h2>\n      <p>Los datos personales se tratan conforme al <strong>RGPD (UE 2016\/679)<\/strong> y a la LOPDGDD. Responsable del tratamiento: Antonio Pascual Gamero.<\/p>\n      <p>Finalidad: gestionar la reserva y la prestaci\u00f3n del viaje. Los datos se comunican a los proveedores necesarios para ejecutarlo \u2014aerol\u00edneas, alojamientos, transportistas y gu\u00edas locales\u2014, <strong>lo que puede implicar transferencias internacionales<\/strong> a los pa\u00edses de destino.<\/p>\n      <p>Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad escribiendo a <a href=\"mailto:info@sunzentravel.com\">info@sunzentravel.com<\/a>, y presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n      <p>M\u00e1s detalle en nuestra <a href=\"\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg18\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>18<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Reclamaciones <em>y resoluci\u00f3n de conflictos.<\/em><\/h2>\n      <p>Cualquier reclamaci\u00f3n puede dirigirse a <a href=\"mailto:info@sunzentravel.com\">info@sunzentravel.com<\/a> o al tel\u00e9fono 604 92 81 72. SUN-ZEN TRAVEL responder\u00e1 en el plazo m\u00e1s breve posible.<\/p>\n      <p>SUN-ZEN TRAVEL dispone de <strong>hojas de reclamaciones oficiales<\/strong> a disposici\u00f3n del consumidor conforme a la normativa de la Comunitat Valenciana.<\/p>\n      <p>El consumidor puede acudir adem\u00e1s a la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea, disponible en <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"legal-section\" id=\"cg19\">\n      <span class=\"legal-section-num\" aria-hidden=\"true\" data-no-translation>19<\/span>\n      <h2 class=\"legal-section-title\">Legislaci\u00f3n <em>y jurisdicci\u00f3n.<\/em><\/h2>\n      <p>Estas condiciones se rigen por la <strong>ley espa\u00f1ola<\/strong>, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1\/2007).<\/p>\n      <p>Ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales correspondientes al <em>domicilio del consumidor<\/em>.<\/p>\n      <p>Si alguna cl\u00e1usula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, <strong>ello no afectar\u00e1 a la validez del resto<\/strong>, que seguir\u00e1 siendo plenamente aplicable.<\/p>\n    <\/div>\n\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Documentos legales \u00b7 SunZen Travel Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n. 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